近日，记者走访城区部分小区，切实感受到“小哥友好型小区”给“小哥”带来的变化和便捷。9月12日下午6点，在九和府小区大门立柱显眼处，张贴着小区楼栋分布指示图，楼栋、休息点、卫生间分布一目了然，外卖“小哥”来来往往总会往这里多瞄一眼或拍张照存着，在小区的各分岔路口也设立了风向标指路牌。这一暖心举动赢得了“小哥”的一致好评：“送餐效率提高了，再也不用给买家打半天电话、毫无头绪地在小区内乱跑了。”

该小区实行封闭式管理，人车分流。尤其在傍晚放学高峰期，楼下活动居民较多，送餐电动车在晚上6至8点暂不能驶入。为方便外卖“小哥”停车及物业统一管理，小区在大门外设置了泊位。“小哥”在此停车后，可凭订单信息进入小区送餐。同时，小区还根据“小哥”反馈，在大门一侧设置了快递、外卖临时存取处，方便不在家的业主临时存放物品。

楚悦台小区入口处，除了大桶凉茶外，还配备了冷柜，里面塞满冰镇矿泉水和旺旺碎碎冰。一旁的医疗箱内装有降暑、止痒类常规药品以及创可贴、碘伏等应急药品。小区物业服务中心也成了“小哥”们的“爱心补给站”，方便他们休息、充电、就餐。

世茂龙山中央商务区更是极具针对性地为“小哥”们增添了多项便利。项目经理陈超介绍：“入夏后，小区几个入口处，在每天中午和晚上送餐高峰期，都会准备西瓜和酸梅汁供‘小哥’们解暑。此外，物业服务中心还提供便民医药箱、电动车维修和充电服务，以及园区问询、指引和临时代存外卖等贴心服务。”

据悉，今年4月，市住房和城市更新局下发《关于加强“小哥友好型小区”建设的通知》（以下简称《通知》）。《通知》鼓励物业公司完善进出管理规定，提供临时进门码，简化登记程序，优化楼栋单元标识指引设施，有条件的可提供货物存放点、送货拖车等服务。《通知》下发后，龙泉社区党支部率先整合社区、业委会、物业企业的红色阵地和志愿服务队伍资源，组织召开专题会议，讨论快递外卖进小区事宜，商定在九和府小区全力打造“小哥友好型小区”示范点。

“我们依托物业企业红色服务驿站的资源优势和便利条件，打造专门服务新就业群体的‘暖新之家’。免费提供避暑取暖、歇脚充电、饮水避雨等9项基本服务，为来来往往的外卖员送上补给与关怀，让他们‘冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚’。”九和府物业公司项目经理刘天德介绍，连月来，公司多次组织社区志愿者队伍和小区学雷锋服务岗开展为“小哥”服务活动，开展“小哥”安全教育座谈，宣导实行人车道路分流，提供指路、拖车出借等项服务。

美团旗下一位“小哥”告诉记者，附近哪里新增的休息点、泊车点、换电柜设置很贴心，他们网点里的“小哥”每天都会在群里交流。“其实我们与一些小区和社区也经常会沟通协调，街道也会邀请我们参加联谊活动，问我们有什么需求，让我们切实感受到了关心关爱。我们休息好，服务效率也会更高。”

“他们，串联起商家和顾客，却又常常面临着进门难、找路难、充电难、休息难等实际困难。”市住房和城市更新局物业科科长赵伟告诉记者，“小哥友好型小区”建设的重点就是要破解实际困难的“五个友好”标准。即进出友好——破解进门难、停车难，信息友好——破解找路难、如厕难，设施友好——破解休憩难、饮水难，人际友好——破解融入难、参与难，制度友好——破解规范难、长效难。

“小哥”既是城市的辛勤建设者，亦是城市美好生活的享有者。让“小哥”群体切实体会到便利与关爱，不仅是一项重要的民生工作，更是一项长期任务。赵伟说，接下来，我市将由点及面，着力打造一批“小哥友好型小区”，全力打通配送的“最后一百米”，携手营造新就业群体与小区双向友好服务的良好善治环境。以此确保“小哥”们进出小区秩序井然，既提升配送效率，又能维护小区的安全秩序，让业主尽情享受“送货上门”的贴心服务。